Verzenden & Retouneren

Verzenden:
Zodra koerspetje.nl uw bestelling en betaling hebben ontvangen, kunnen wij de bestelling gaan uitleveren. Mocht er onverhoopt iets met de order aan de hand zijn, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Zorg er daarom altijd voor dat uw persoonsgegevens kloppen. Dit contact zal in veel gevallen per mail gaan. U ontvangt een email bevestiging indien uw pakket verstuurd is.  

Bezorgen:  
Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Koerspetje.nl is geen webwarenhuis, met duizenden artikelen op voorraad. Bij sommige artikelen zijn we dus afhankelijk van onze toeleveranciers. Bestellingen worden dezelfde dag nog ingepakt, als deze voorradig zijn, en zo snel mogelijk verstuurd. Weekeinden en feestdagen zijn daarbij niet inbegrepen. De levering vindt plaats via verschillende vervoerders met twee pogingen tot aflevering. Daarna zal het pakket op het postkantoor bij u in de buurt af te halen zijn binnen de bewaartermijn, die maximaal drie weken duurt. Daarna wordt uw bestelling naar retrofietser teruggestuurd. Als een pakket nogmaals opgestuurd moet worden, worden de nieuwe verzendkosten altijd doorberekend. 

Producten buiten voorraad:
Wanneer er buiten de voorraad om voor u artikelen besteld worden, kan het zijn dat de levering langer duurt. We houden u op de hoogte wanneer u het product thuis kunt ontvangen. Onze levertijden staan per artikel vermeld.

Bezorgkosten: 
Onze producten worden niet gratis verzonden. Bij alle bestellingen worden er bezorgkosten doorberekend. Koerspetje.nl neemt een deel van deze bezorgkosten voor haar rekening. Tijdens de bestelprocedure kunt u zien hoeveel uw order bedraagt en of u bezorgkosten dient te betalen.

Retourneren:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@koerspetje.nl.  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren 

1. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar;
2. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
3. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
4. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
5. die snel kunnen bederven of verouderen;
6. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
7. voor losse kranten en tijdschriften;
8. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Voorwaarden:
U dient steeds uw retourzending vooraf aan te melden binnen de gestelde bedenktijd via info@koerspetje.nl.
Vermeld in deze e-mail steeds uw naam (waarop de bestelling is gedaan), woonplaats, ordernummer en de reden van retour. Stuur het artikel aangetekend op zodat u zeker weet dat het artikel bij ons wordt afgeleverd. Voor de retourzending van een fiets is het retouradres afhankelijk van het merk van de fiets, vraag steeds vooraf het retouradres aan via info@koerspetje.nl.

Stuurt u een product retour naar koerspetje.nl en raakt het product kwijt of beschadigd tijdens transport? Dan zult u het product wel moeten betalen. Daarom is het verstandig om het product goed en netjes te verpakken en te vragen naar een ’bericht van ontvangst' als u iets terugstuurt naar ons. U vraagt dit bij het postkantoor of de koeriersdienst. Als het product bij koerspetje.nl is aangekomen, krijgt u hiervan een bewijs van het postkantoor of koeriersdienst. 

Kiest u voor de optie om uw geld terug te ontvangen, vermeld dan ook uw rekeningnummer. Mocht u een vervangend artikel toegestuurd willen krijgen, vermeld dit dan duidelijk in uw e-mail. We zijn verplicht het retourbedrag binnen 14 dagen retour te storten. Als wij een zending retour ontvangen die niet door u is aangemeld, zijn wij genoodzaakt hiervoor 8,50 € adminstratiekosten in rekening te brengen